Wenn Sie diesen Artikel lesen, forschen Sie höchstwahrscheinlich nach Integration Platforms as a Service (iPaaS), oder Sie sind ein Celigo-Kunde, der Herausforderungen bei der Serviceintegration lösen möchte. In beiden Fällen habe ich eine Reihe von Optionen für Sie zusammengestellt.

Celigo bietet zwar viele wertvolle Funktionen, ist aber nicht perfekt. Auf der Kundenrezensionswebsite erreicht Capterra Celigo eine hohe Gesamtpunktzahl von 4,6/5, fällt aber sowohl in den Kategorien Kundenservice als auch Benutzerfreundlichkeit nicht aus. Es ist insgesamt eine gute Wahl als iPaaS-Tool, aber wir werden einige Gründe erläutern, warum es nicht Ihre erste Wahl ist Serviceintegrationen.

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Was ist Celigo?

Celigo ist eine der führenden iPaaS-Lösungen zur Rationalisierung von Geschäftsprozessen durch die Automatisierung von Integrationen zwischen verschiedenen Anwendungen und Systemen. Zu den Kernfunktionen gehören vorgefertigte Konnektoren für beliebte Cloud-basierte und lokale Anwendungen, Tools zur Workflow-Automatisierung und Datenzuordnungsfunktionen.

Celigo hilft Unternehmen dabei, ihre CRM-, ERP-, E-Commerce-Plattformen, Marketingautomatisierungstools und andere wichtige Systeme miteinander zu verbinden und so die Datensynchronisierung und Prozessautomatisierung zu erleichtern. Celigo ist vor allem für seine integrator.io-Plattform bekannt, die sich hauptsächlich auf die Bedürfnisse mittelständischer Kunden konzentriert.

So vergleichen Sie Celigo auf dem iPaaS-Softwaremarkt

Celigo ist einer der führenden Softwareanbieter in der Kategorie iPaaS-Software. Dies ist ein ziemlich umstrittener Bereich, da Gartner über 120 verschiedene Lösungsanbieter auflistet.

Bei der Auswahl einer Integrationsplattform als Service (iPaaS) -Lösung sollten mehrere Faktoren berücksichtigt werden, um sicherzustellen, dass sie den Anforderungen und strategischen Zielen Ihres Unternehmens entspricht. Hier sind einige wichtige Aspekte, die von Analystenfirmen und iPaaS-Softwareexperten häufig genannt werden:

1. Integrationsmöglichkeiten:
   Die Kernfunktionen eines iPaaS sollten Datenkonsistenz, mehrstufige Prozesse und die Erstellung zusammengesetzter Dienste umfassen, um verschiedene Integrationsanforderungen wie Kundendatensynchronisierung, Mitarbeiter-Onboarding und Betrugserkennung abzudecken. Prüfen Sie, ob die Plattform eine breite Palette von Konnektoren für die Anwendungs- und Datenintegration bietet und ob sie verschiedene Integrationsstile wie Echtzeit-Datenpipelines oder ereignisgesteuerte Architekturen unterstützt.
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2. Einfache Bedienung und Automatisierung:
   Da Low-Code- oder No-Code-Umgebungen immer häufiger werden, sollte die gewählte Plattform sowohl IT-Benutzern als auch Benutzern ohne technischen Hintergrund die Möglichkeit bieten, Integrationen nahtlos zu implementieren. Suchen Sie nach Lösungen, die geführte Benutzererfahrungen, vorgefertigte Konnektoren und Vorlagen bieten, um den Entwicklungsprozess zu optimieren. Plattformen wie Workato und Celigo zeichnen sich in dieser Hinsicht aus und bieten KI-gestützte Funktionen, die Benutzer durch den Prozess führen.
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3. Architektur- und Strategieausrichtung:
   Stellen Sie sicher, dass die iPaaS-Lösung mit der Anwendungsarchitektur Ihres Unternehmens übereinstimmt. Moderne Architekturen erfordern häufig Integrationsebenen, um Altsysteme zu entkoppeln und eine modulare Bereitstellung zu ermöglichen. Mulesoft zeichnet sich mit seinem API-gestützten Ansatz durch strategische Integration aus, während die SAP Integration Suite ideal für diejenigen ist, die stark in das SAP-Ökosystem investieren.
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4. Skalierbarkeit und Flexibilität:
   Überlegen Sie, wie sich iPaaS an das Wachstum und die sich ändernden Anforderungen Ihres Unternehmens anpasst. Funktionen wie verbrauchsabhängige Preismodelle, wie sie im jüngsten Pilotprojekt von Mulesoft zu finden sind, sorgen für Flexibilität. Lösungen wie Boomi und Informatica bieten modulare Pakete, mit denen Unternehmen bestimmte Dienste je nach Bedarf skalieren können.
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5. Geografische Anforderungen und Compliance-Anforderungen:
   Beurteilen Sie die Funktionen zur Datenresidenz und zur Einhaltung von Vorschriften auf der Plattform. Boomi und Informatica bieten eine globale Rechenzentrumsabdeckung, was für Unternehmen mit spezifischen Anforderungen an die Datenresidenz von entscheidender Bedeutung ist. Stellen Sie sicher, dass die Plattform Ihren branchenspezifischen regulatorischen Standards entspricht.
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6. Support und Ökosystem:
   Ein starkes Unterstützungssystem, Schulungsprogramme und ein Partner-Ökosystem können das Onboarding-Erlebnis erheblich verbessern. Anbieter wie Workato und Boomi bieten umfassende Schulungen an und verfügen über solide Kundensupportsysteme, während SnapLogic und TIBCO solide Partnerschaften für zusätzliches Fachwissen bieten.
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Letztlich erfordert die Auswahl einer iPaaS-Lösung eine sorgfältige Analyse Ihrer aktuellen und zukünftigen Integrationsanforderungen. Das Gleichgewicht zwischen Kernfunktionen, Benutzerfreundlichkeit, strategischer Ausrichtung und Innovation hilft Ihnen bei der Auswahl einer Lösung, die Ihre digitale Transformation optimal unterstützt.
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Warum Service Integrations spezielle Abmessungen erfordern

Celigo bietet zwar eine einfache Oberfläche und eine Reihe vorgefertigter Integrationen, aber ein Punkt, an dem es zu kurz kommt, sind Serviceintegrationen, die oft einzigartige Herausforderungen und Anforderungen mit sich bringen.

Serviceintegrationen stellen besondere Herausforderungen dar, die spezielle Überlegungen erfordern, die über die Integration von Standardanwendungen hinausgehen. Hier ist der Grund:
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• Vielfältige Systeme und komplexe Prozesse:
  Das Servicemanagement umfasst häufig eine heterogene Umgebung mit verschiedenen Anwendungen, Infrastrukturkomponenten und Dienstanbietern. Die Integration dieser unterschiedlichen Systeme erfordert eine Plattform, die in der Lage ist, komplexe Workflows abzuwickeln und Interaktionen zwischen mehreren Endpunkten zu orchestrieren.
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• Integrationen in Echtzeit und ereignisgesteuerte Architekturen:
  Eine effiziente Servicebereitstellung basiert auf Datenaustausch in Echtzeit und ereignisgesteuerten Architekturen. Die iPaaS-Lösung sollte sofortige Updates ermöglichen und automatisierte Aktionen auslösen, die auf Ereignissen innerhalb des Service-Ökosystems basieren.
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• Erweiterte Überwachung und Warnmeldungen:
  Die proaktive Identifizierung und Behebung von Serviceunterbrechungen ist von entscheidender Bedeutung. Die Plattform sollte umfassende Überwachungsfunktionen mit Echtzeitwarnungen und detaillierten Protokollen bieten, um eine schnelle Reaktion auf Vorfälle zu ermöglichen und Serviceausfälle zu minimieren.
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• Integration mit Service Management Tools:
  Eine nahtlose Integration mit ITSM- und SIAM-Plattformen ist für eine durchgängige Servicesichtbarkeit und -kontrolle unerlässlich. Dies ermöglicht eine zentrale Verwaltung von Vorfällen, Serviceanfragen und Service Level Agreements (SLAs).
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Wenn Unternehmen diese einzigartigen Dimensionen verstehen, können sie sich für eine iPaaS-Lösung entscheiden, die die Komplexität von Serviceintegrationen effektiv bewältigt und die Servicebereitstellung optimiert.