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Tools zur Serviceintegration helfen Ihnen dabei, verschiedene Dienste, Anwendungen und externe IT-Dienstleister zu verbinden, zu automatisieren und zu verwalten.

In meiner über 15-jährigen Karriere in den Bereichen IT-Serviceintegration und Management bin ich auf viele Integrationstools und Plattformen gestoßen. Lassen Sie uns durchgehen, warum Sie möglicherweise eine serviceorientierte Lösung benötigen, und eine Auswahlliste potenzieller Optionen.

Warum sollten Sie Tools zur Serviceintegration verwenden?

Es ist üblich, dass wachsende Unternehmen Tools zur Serviceintegration einsetzen, da das Ökosystem aus Unternehmensdienstleistungen und Drittanbietern wächst. Diese Tools ermöglichen die Automatisierung von Arbeitsabläufen, reduzieren Fehler bei der manuellen Dateneingabe und steigern die Gesamtproduktivität, indem sie sicherstellen, dass verschiedene Dienste effizient zusammenarbeiten.

Durch die Integration unterschiedlicher Systeme können Unternehmen ein kohärenteres Technologie-Ökosystem aufbauen, was zu einer verbesserten Datenkonsistenz, schnelleren Entscheidungen und einem besseren Kundenerlebnis führt. In der heutigen schnelllebigen digitalen Umgebung sind Tools zur Serviceintegration von entscheidender Bedeutung, um Wettbewerbsvorteile aufrechtzuerhalten und Innovationen zu fördern.

Vorteile von Tools zur Serviceintegration

Zu den Vorteilen von Serviceintegrationssoftware gehören:

Effizienzsteigerung: Automatisiert Arbeitsabläufe und reduziert manuelle Eingriffe, wodurch Prozesse in verschiedenen Anwendungen erheblich beschleunigt werden.Fehlerreduzierung: Minimiert das Risiko menschlicher Fehler bei der Dateneingabe und -übertragung und sorgt für höhere Datengenauigkeit und Zuverlässigkeit.Verbesserter Datenfluss: Erleichtert den nahtlosen Datenaustausch zwischen unterschiedlichen Systemen und stellt sicher, dass alle Bereiche des Unternehmens Zugriff auf aktuelle und genaue Informationen haben.Skalierbarkeit: Ermöglicht Unternehmen das einfache Hinzufügen oder Ändern von Integrationen, wenn sie wachsen oder sich ihre Anforderungen ändern, und unterstützt Skalierbarkeit und Flexibilität. Kosteneinsparungen: Reduziert den Bedarf an kundenspezifischen Integrationen und senkt die gesamten IT-Wartungskosten durch den Einsatz standardisierter Integrationslösungen.

ONEiO

ONEiO ist eine iPaaS-Lösung der nächsten Generation, die Integrationsprozesse automatisiert und einen zentralen Knotenpunkt für die Verbindung unterschiedlicher IT-Tools, Teams und Anbieter bietet und so durchgängige Prozessabläufe und den Datenaustausch im gesamten IT-Ökosystem eines Unternehmens ermöglicht.

HQ:

Helsinki, Finnland

ONEiO bietet eine Cloud-basierte Integrationslösung für Unternehmen, die sich auf die Verwaltung und Bereitstellung digitaler Dienste konzentrieren. ONEiO versteht die spezifischen Bedürfnisse dieser Unternehmen und bietet vorhersehbare Integrationen auf Abonnementbasis, sodass Unternehmen mit größerer Genauigkeit budgetieren und planen können, ohne in Integrationstechnologien, Ressourcen und Entwicklung investieren zu müssen. Diese Flexibilität stellt sicher, dass ONEIO unabhängig von den Ressourcen oder dem Fachwissen eines Unternehmens eine passende Lösung bietet und es Unternehmen ermöglicht, sich auf ihre Kernangebote zu konzentrieren, ohne sich mit der Komplexität der Integrationsentwicklung und -verwaltung auseinandersetzen zu müssen.

Gesamtbewertung

Bewertung des Kundensupports

Capterra: 4.6
Capterra: 4.7

Vorteile:

  • Unterstützung für Integrationen mit mehreren Parteien und Tools mit sofort einsatzbereiter Laufzeitintelligenz.
  • Flexible und vorhersehbare Abonnementpreise. Unterstützt volumenbasierte Integrationen und Integrationen zu Festpreisen.
  • Domain-Experten für B2B und Ebonding, einschließlich vorintegrierter Anbieter.

Nachteile:

  • Kleines Partnernetzwerk
  • API-Verwaltungsfunktionen
  • On-Premise-Systeme können mit ONEiO integriert werden. ONEiO kann jedoch nicht vor Ort bereitgestellt werden.

Workato

Die iPaaS-Lösung von Workato konzentriert sich auf die Prozessautomatisierung und die Zusammenarbeit zwischen IT und Unternehmen durch eine intuitive, KI-gestützte Benutzererfahrung.

HQ:

Mountain View, Kalifornien

Workato bietet eine serverlose Integrationsplattform, bei der Benutzerfreundlichkeit und demokratisierte Entwicklung im Vordergrund stehen. Es beschleunigt die Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und IT mit einer benutzerfreundlichen, KI-gestützten Oberfläche und fördert die Akzeptanz durch produktinterne Unterstützung und proaktive Kundenbindung. Die Plattform verfügt über eine Vielzahl von Konnektoren, die vielfältige Integrationen und Automatisierungen ermöglichen. Trotz seiner globalen Präsenz ist Workato aufgrund seines strategischen Schwerpunkts auf KI-Unterstützung und kundenorientierte Innovationen eine hervorragende Wahl für Organisationen, die Citizen Developers unterstützen und Geschäftsprozesse optimieren möchten. Sein Ansatz zur Bewältigung von Integrationsherausforderungen vereinfacht nicht nur das Benutzererlebnis, sondern verspricht auch, die betriebliche Effizienz und Innovation in allen Branchen zu verbessern. Das macht Workato zu einer ausgezeichneten Wahl für cloudbasierte Geschäftsprozessautomatisierung und Teams, die IT-Expertise mit Geschäftseinblicken verbinden.

Gesamtbewertung

Bewertung des Kundensupports

Capterra: 4.7
Capterra: 4.7

Vorteile:

  • Intuitive Benutzererfahrung mit KI-gesteuerter Prozessführung.
  • Umfangreiche Bibliothek mit Konnektoren und Vorlagen.
  • Feingranulare Zugriffsberechtigungen.

Nachteile:

  • Das Preismodell kann zu Kosteneskalationen führen, wenn neue Prozesse hinzugefügt werden.
  • Keine sofort einsatzbereite Unterstützung für EDI- und B2B-spezifische Funktionen.
  • Vertrauen Sie auf Amazon AWS-Rechenzentren.

Celigo

Celigo ist ein iPaaS-Anbieter, der sich auf die Automatisierung von Backoffice-Prozessen konzentriert, wobei der Schwerpunkt auf KI und Benutzerfreundlichkeit liegt.

HQ:

Redwood City, Kalifornien

Celigo bietet integrator.io an, das sich an Unternehmen im oberen Mittelstand und an kleine Unternehmen für die Backoffice-Automatisierung richtet. Es verbindet Benutzerfreundlichkeit mit KI-Innovationen für eine effiziente Prozessautomatisierung und -integration. Celigo legt Wert auf Kundenerfolg durch engagierten Support und eine Roadmap, die der B2B-Integration, einem verbesserten Entwicklererlebnis und KI-Effizienz Priorität einräumt. Ideal, um auch technisch nicht versierte Benutzer zu unterstützen und gleichzeitig komplexe Integrationsszenarien anzugehen.

Gesamtbewertung

Bewertung des Kundensupports

Capterra: 4.2
Capterra: 4

Vorteile:

  • KI zur Kategorisierung und Behebung von Laufzeitfehlern.
  • Große Bibliothek mit geschäftsorientierten Vorlagen.
  • Strategischer Fokus auf der Stärkung von Bürgerintegratoren.

Nachteile:

  • Eingeschränkte Unternehmensfunktionen für umfangreiche Operationen.
  • Betriebsdaten können nicht in externe Tools exportiert werden.
  • Komplexe Benutzeroberfläche.

Jitterbit

Jitterbit bietet ein vielseitiges iPaaS, das sich auf APIs, EDI und Bürgerentwicklung konzentriert und ein Modell bietet, das vorhersehbaren Kosten förderlich ist.

HQ:

Alameda, Kalifornien

Jitterbit Harmony iPaaS konzentriert sich auf API, EDI und die Erleichterung der Bürgerentwicklung, unterstützt durch ein prädiktives Preismodell. Es innoviert auf der Grundlage von Kundenfeedback, obwohl sein Serviceintegrator-Ökosystem nicht so umfangreich ist. Die Roadmap zielt darauf ab, die Geschäftsautomatisierung und den Support für Entwickler zu verbessern, was sie zu einer attraktiven Option für allgemeine iPaaS-Anforderungen oder die EDI-Modernisierung macht.

Gesamtbewertung

Bewertung des Kundensupports

Capterra: 4.5
Capterra: 4.2

Vorteile:

  • Starker Fokus auf EDI mit aussagekräftigen Vorlagen.
  • Einfache Bedienoberfläche
  • Anpassbarer Vorlagen-Marktplatz für OEMs.

Nachteile:

  • Eingeschränkte vorgefertigte Konnektoren und Vorlagen.
  • Das endpunktbasierte Preismodell kann komplex sein.
  • Es fehlt die Cloud-Unterstützung für Konnektoren.

Mulesoft

Mulesoft gehört Salesforce und ist führend im Bereich iPaaS mit umfassenden Integrations-, Automatisierungs- und API-Managementfunktionen.

HQ:

San Francisco, Kalifornien

Mulesoft bietet die Anypoint-Plattform an, die Anwendungen, Automatisierungen und APIs integriert. Es konzentriert sich auf die Demokratisierung der Integration von Teams und die Entwicklung zu einer von KI unterstützten Automatisierungsstruktur. Dank starker Partnerschaften ist es ideal für Unternehmen, die eine API-gestützte Strategie suchen.

Gesamtbewertung

Bewertung des Kundensupports

Capterra: 4.4
Capterra: 4.5

Vorteile:

  • Funktionen zur Erstellung und Integration von APIs.
  • Unterstützt die Automatisierung mit einer großen Vorlagenbibliothek und RPA-Zugriff.
  • Umfassende Funktionen für die Integration von Verbunddiensten.

Nachteile:

  • Preismodelle können komplex sein.
  • Konzentriert sich auf das Salesforce-Datenökosystem.
  • Hat eine Menge Funktionen, ist aber nicht einfach zu bedienen

SnapLogic

iPaaS von SnapLogic legt den Schwerpunkt auf Datenintegration mit Schwerpunkt auf KI-gestützter Automatisierung und bietet eine Mischung aus Anwendungs- und API-Management.

HQ:

San Mateo, Kalifornien

SnapLogic, die Intelligent Integration Platform (IIP), konzentriert sich auf die Datenintegration und nutzt KI, um Automatisierung und Produktivität zu steigern. Sie unterstützt vielfältige Integrationsanforderungen durch eine benutzerfreundliche Oberfläche und einen modularen Ansatz. Obwohl es innovativ ist, sind seine B2B-Funktionen bescheiden, weshalb es sich für Unternehmen eignet, die der Automatisierung von Prozessen mit geringem Programmieraufwand und der Datenintegration Priorität einräumen.

Gesamtbewertung

Bewertung des Kundensupports

Capterra: 4.5
Capterra: 4.3

Vorteile:

  • Einfach zu bedienender Integrationsassistent
  • Transparente Preisgestaltung und Multi-Cloud-Marktplatzpräsenz.
  • Eine der ersten generativen KI-Lösungen in SnapGPT

Nachteile:

  • Eingeschränkte B2B-Integrationsfunktionen.
  • Eingeschränkte Zugriffsberechtigungen

Informatica

Informatica zeichnet sich durch die Datenintegration innerhalb seiner umfassenden Intelligent Data Management Cloud (IDMC) -Plattform aus.

HQ:

Redwood City, Kalifornien

Informatica konzentriert sich im Rahmen seines IDMC auf die Erweiterung der Datenintegrationsfunktionen und bietet eine breite Palette von Dienstleistungen für robuste Datenmanagement- und Integrationsstrategien an. Es legt Wert auf datenzentrierte Integration und bietet umfangreiche Funktionen für Governance, Qualität und Transformation. Daher eignet es sich für Unternehmen, die Wert auf einen einheitlichen Datenmanagementansatz legen. Die globale Präsenz und das starke Partnernetzwerk von Informatica unterstützen die umfassenden Dienstleistungen von Informatica, auch wenn sie als komplex wahrgenommen werden.

Gesamtbewertung

Bewertung des Kundensupports

Capterra: 4.2
Capterra: 4

Vorteile:

  • Umfassende Branchenlösungen und Cloud-Infrastrukturoptionen.
  • Starke Plattformsicherheit und Betriebssicherheit.
  • Tiefe Datenintegrations- und Verwaltungsfunktionen.

Nachteile:

  • Die Preisgestaltung auf der Grundlage der Rechenleistung kann komplex und kostspielig sein.
  • UX konzentriert sich hauptsächlich auf Daten, weniger auf geführte Integration.
  • Komplexe Benutzerschnittstelle

TIBCO

TIBCO bietet ein breites Spektrum an Integrationsstilen, wobei der Schwerpunkt auf der Datenintegration liegt, obwohl die Benutzererfahrung weniger einheitlich ist.

HQ:

Santa Clara, Kalifornien

TIBCO Cloud Integration umfasst eine Reihe von Produkten für Anwendungen, Daten, APIs und Automatisierung. Mit seiner globalen Präsenz und dem Fokus auf Datenintegration ist TIBCO ideal für datenzentrierte Integrationsstrategien und Unternehmen, die Wert auf Self-Service für Entwickler legen.

Gesamtbewertung

Bewertung des Kundensupports

Capterra: 4.6
Capterra: 4.3

Vorteile:

  • Flexible, volumenbasierte Preisgestaltung.
  • Vielfältige Integrationsmöglichkeiten.
  • Unterstützt eine Vielzahl von Integrationsstilen.

Nachteile:

  • Inkonsistentes Benutzererlebnis bei allen Produkten.
  • Einige Funktionen werden nur selbst gehostet.
  • Weniger häufige Feature-Updates.

SAP

SAP offers iPaas-functions as part of his SAP Business Technology Platform, wobei der Schwerpunkt auf der Integration in das SAP-Ökosystem liegt.

HQ:

Walldorf, Deutschland

The SAP Integration Suite, part of SAP Business Technology Platform, provides extensive integration possibilities. Sie konzentrieren sich auf SAP-orientierte Ökosysteme und zielen darauf ab, Geschäftsdaten und -prozesse zu vereinheitlichen, wobei der Schwerpunkt auf KI liegt. The flexibility and the extensive pre-layer library of the suite machen sie zu einer robusten Option für Unternehmen, die stark in SAP-Produkte investieren. Sie bietet einen Weg zur digitalen Transformation, wobei der Schwerpunkt auf moderner Anwendungsarchitektur liegt.

Gesamtbewertung

Bewertung des Kundensupports

Capterra: 0
Capterra: 0

Vorteile:

  • Tausende von Vorlagen, hauptsächlich für SAP-Anwendungen.
  • Weltweite Betriebs- und Supportpräsenz über SAP
  • Transparente Preisgestaltung.

Nachteile:

  • Wird in erster Linie als SAP-zentriertes Tool wahrgenommen.
  • Das Geschäftsmodell orientiert sich stark an SAP-Anwendungen.
  • Die Preisgestaltung ist nicht auf alle Marktsegmente zugeschnitten.

Webmethods

WebMethods.io der Software AG bietet iPaaS mit einem Schwerpunkt auf demokratisierter Integration und einer Vielzahl von Integrationsstilen.

HQ:

Darmstadt, Duitsland

WebMethods.io von Software AG legt Wert auf Geschäftstransformation durch Integration und bietet eine vielseitige Plattform, die verschiedene Integrationsstile unterstützt. Es innoviert mit KI, um die Produktivität zu steigern und das Benutzererlebnis zu vereinfachen. Das Bekenntnis zu einer soliden Roadmap und kundenorientierten Funktionen macht es zu einer überzeugenden Wahl für B2B-Integration, Bürgerentwickler und die Modernisierung älterer Systeme. Der Fokus der Software AG auf Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit positioniert WebMethods.io als starken Konkurrenten auf dem iPaaS-Markt.

Gesamtbewertung

Bewertung des Kundensupports

Capterra: 0
Capterra: 0

Vorteile:

  • Breite Funktionsfähigkeit und Plattformvielfalt.
  • Große Anzahl von Konnektoren und vielfältiges B2B-Angebot.
  • Umfangreiche Test- und Debugging-Tools.

Nachteile:

  • Niedrigere Kundenzufriedenheitswerte.
  • Nicht für fortgeschrittenere Integrationen geeignet
  • Weniger Hosting-Optionen als die Konkurrenz.

Zusammenfassung der Auswahl eines Service-Integrationstools

Wenn Sie auf der Suche nach einem Tool zur Serviceintegration sind, sollten Sie Ihre individuellen IT-Anforderungen und die Einrichtung in den Vordergrund Ihrer Entscheidung stellen. Sie benötigen ein Tool, das nicht nur mit Ihnen wächst, sondern sich auch flexibel an die Entwicklung Ihrer Technologielandschaft anpasst. Stellen Sie sicher, dass es gut mit den Anwendungen und Diensten zusammenarbeitet, die Sie bereits verwenden, um Integrationsprobleme zu vermeiden. Die Benutzerfreundlichkeit und der angebotene Support können über Ihr Erlebnis entscheiden und sich darauf auswirken, wie schnell Sie loslegen und etwaige Probleme bewältigen können. Auch die Sicherheit darf nicht nebensächlich sein. Zuverlässige Schutzmaßnahmen und die Einhaltung von Datenschutzgesetzen sind unabdingbar, um Ihre Daten zu schützen und Ihren Ruf zu wahren. Und obwohl die Budgetierung von entscheidender Bedeutung ist, denken Sie daran, die Vorabkosten gegen die Effizienz und die Einsparungen abzuwägen, die Sie auf lange Sicht erzielen werden.

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Questions and Answers

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Janne Kärkkäinen

Janne Kärkkäinen ist CPO und Mitbegründer von ONEIO Cloud — einem Cloud-nativen Integrationsdienstleister. Er schreibt hauptsächlich über Integrationslösungen und iPaaS-Trends aus technischer Sicht.

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April 29, 2024

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Über ONEIO

OneIO ist ein Cloud-nativer Integrationsdienstanbieter. Wir treiben die industrielle Revolution im Bereich Unternehmensintegration voran, indem wir alle traditionellen Integrationsherausforderungen beseitigen, indem wir die Bereitstellung und Produktion von Integrationen automatisieren und Integrationen als Cloud-basierten, sicheren und stets verfügbaren Service für Unternehmen mit einem erschwinglichen Pay-per-Use-Preismodell anbieten.

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