Laut dem State of Integration Solutions 2025-Report von ONEiO verwalten Unternehmen im Durchschnitt über 100 SaaS-Anwendungen.
Dieses schnelle Wachstum der Anwendungslandschaft führt zu Integrationsproblemen, die Ressourcen binden und Geschäftsergebnisse verzögern können.
Die mögliche Lösung? Anwendungsintegrationsdienste – sie verbinden Ihre einzelnen Systeme automatisch.
In diesem Artikel erfahren Sie, was Sie über Anwendungsintegrationsdienste wissen sollten:
Was sie sind, welche Vorteile sie bringen, welche Herausforderungen es gibt und wie Sie den passenden Integrationsdienstleister auswählen.
Was ist ein Anwendungsintegrationsdienst?
Ein Anwendungsintegrationsdienst verbindet Ihre verschiedenen Softwareanwendungen, damit diese Daten austauschen und reibungslos zusammenarbeiten können.
Solche Dienste:
- Beseitigen die manuelle Dateneingabe zwischen Systemen
- Automatisieren Workflows über verschiedene Plattformen hinweg
- Sorgen für einen konsistenten Informationsfluss in Ihrem gesamten Unternehmen
Technisch übernimmt der Integrationsdienst die komplexe Arbeit der Verknüpfung über APIs, Middleware oder individuelle Schnittstellen.
So funktionieren Ihre Business-Anwendungen als einheitliches Ökosystem.
Die 5 wichtigsten Vorteile von Anwendungsintegrationsdiensten
1. Höhere Effizienz
- Automatisierung wiederkehrender Aufgaben zwischen Ihren Systemen
- Kein manuelles Kopieren von Kundendaten vom CRM ins Ticketsystem
- Wegfall doppelter Arbeit und Reduzierung menschlicher Fehler
- Ihr Team kann sich auf strategische Aufgaben statt auf Datenpflege konzentrieren
2. Geringere Kosten
- Wegfall manueller Prozesse senkt Betriebskosten
- Weniger Verwaltungsaufwand für Systempflege
- Kein zusätzliches Personal für Dateneingaben nötig
- Langfristige Einsparungen durch höhere Genauigkeit und schnellere Prozesse
3. Bessere Zusammenarbeit
- Einheitliche Datenbasis für alle Abteilungen
- Verkaufs-Updates im CRM erscheinen sofort im Kundenservice-System
- Marketingkampagnen lösen automatisch Follow-up-Workflows im Vertrieb aus
- Geringere Fehlkommunikation und bessere Koordination
4. Fundiertere Entscheidungen
- Vollständige Datentransparenz für präzisere Analysen
- Überblick über Kundeninteraktionen an allen Touchpoints
- Kombinierte Berichte aus unterschiedlichen Systemen
- Echtzeitinformationen ermöglichen schnelle, datenbasierte Entscheidungen
5. Mehr Agilität
- Neue Anwendungen lassen sich schnell ins Ökosystem aufnehmen
- Keine Neuerstellung bestehender Verbindungen nötig
- Schnellere Reaktion auf Marktveränderungen als Wettbewerber mit manuellen Prozessen
Häufige Arten von Anwendungsintegrationsdiensten
- Enterprise Application Integration (EAI) – Verknüpft große Unternehmenssysteme wie ERP, CRM und HRM
- Business-to-Business (B2B) Integration – Bindet Systeme mit externen Partner- und Lieferanten-Apps an
- Cloud Application Integration – Verbindet Cloud-Anwendungen mit On-Premises-Systemen
- Datenintegrationsdienste – Synchronisieren Informationen zwischen Datenbanken und Data Warehouses
- API-Integrationsdienste – Nutzen Programmierschnittstellen für die standardisierte Systemkommunikation
- Legacy-Systemintegration – Verbindet ältere Systeme mit modernen Anwendungen
Beispiele für Integrationsansätze
- Point-to-Point-Integration – Direkte Verbindung zwischen zwei Anwendungen
- Hub-and-Spoke-Modell – Zentrale Plattform verwaltet alle Verbindungen
- Enterprise Service Bus (ESB) – Standardisierte Kommunikationsschicht für mehrere Anwendungen
- API-gesteuerte Integration – APIs als primäre Verbindungsmethode zwischen Systemen
- Ereignisgesteuerte Integration – Anwendungen reagieren auf Echtzeitereignisse und Trigger
- Datenbankebene-Integration – Direkter Datenaustausch zwischen Anwendungsdatenbanken
Typische Herausforderungen bei Anwendungsintegrationsdiensten
Zu den häufigsten Herausforderungen zählen:
- Komplexe technische Anforderungen – Integrationsprojekte erfordern oft anspruchsvolle technische Spezifikationen, die spezielles Fachwissen und umfangreiche Planungsphasen nötig machen.
- Kostenüberschreitungen & Terminverzögerungen – Unerwartete Probleme und Scope-Änderungen führen häufig zu Budget- und Zeitplanüberschreitungen.
- Laufender Wartungsaufwand – Vernetzte Systeme müssen kontinuierlich überwacht, aktualisiert und entstört werden – das belastet IT-Ressourcen und Budgets.
- Abhängigkeit von Anbietern – Eine starke Abhängigkeit von externen Integrationspartnern birgt Risiken, z. B. wenn Berater das Projekt verlassen oder dringende Änderungen nötig werden.
Wie Anwendungsintegrationsdienste arbeiten
Die Umsetzung erfolgt in einem strukturierten Prozess:
- Analyse Ihrer aktuellen Anwendungen
- Entwicklung einer Integrationsstrategie
- Erstellung der notwendigen Verbindungen
- Laufender Support, um einen zuverlässigen Datenfluss zwischen Ihren Systemen sicherzustellen
Der alte Weg der Anwendungsintegration
Traditionelle Anwendungsintegration lief typischerweise so ab:
- Anforderungsanalyse & Discovery – Detaillierte Untersuchung bestehender Systeme und Geschäftsanforderungen
- Individuelle Integrationsentwicklung – Maßgeschneiderte Verbindungen für spezifische Anwendungen
- Umfangreiche Testphasen – Validierung der Integrationen vor dem Einsatz in Produktivumgebungen
- Dokumentation & Schulung – Erstellung technischer Spezifikationen und Benutzermaterialien
- Übergabe an interne Teams – Die Verantwortung für Wartung und Betrieb geht an die IT-Abteilung des Kunden über
Die Probleme des alten Weges
- Unvorhersehbare Kosten durch Scope-Änderungen und Notfallwartungen
- Lange Implementierungszeiten, die Geschäftsvorteile verzögern und den Betrieb stören
- Technische Schulden aus maßgeschneiderten Lösungen, die spezielles Wartungswissen erfordern
- Wissenslücken bei der Übergabe, wenn externe Berater das Projekt verlassen
Der neue Weg: Integration Ops
Integration Ops betrachtet Anwendungsintegration als kontinuierliche Betriebsfunktion, nicht als isoliertes, projektbasiertes Vorhaben.
Anstatt Integrationen einmalig zu entwickeln und dann an interne Teams zu übergeben, werden sie laufend betrieben, überwacht und automatisch an Änderungen angepasst.
Vorteile von Integration Ops
Planbare Betriebskosten – Feste monatliche Abonnementpreise ersetzen unvorhersehbare Projektgebühren und Notfallwartungen, die Ihr Budget belasten.
Schnellerer Time-to-Value – Anwendungsintegrationsdienste gehen in Tagen oder Wochen live statt in Monaten. Sie erhalten sofort Zugriff auf geschäftskritische Funktionen und Prozessverbesserungen.
Automatische Anpassung – Ihre Integrationen passen sich automatisch an, wenn Anbieter Datenformate, APIs oder Authentifizierungsmethoden ändern. Das verhindert teure Ausfallzeiten und Notfallreparaturen.
Weniger Verwaltungsaufwand – Ihre technischen Teams können sich auf strategische Initiativen konzentrieren, statt Integrationspipelines zu warten oder Verbindungsfehler zu beheben.
Skalierbare Wachstumsarchitektur – Neue Anwendungen oder Kunden lassen sich hinzufügen, ohne die Integrationsinfrastruktur neu aufzubauen. So wächst Ihr Unternehmen schnell – ohne technische Einschränkungen.
Integration Ops ist die nächste Entwicklungsstufe im IT Service Management (ITSM).
ONEiO führt diese Transformation an – wir sorgen dafür, dass Ihre Integrationsprozesse zukunftssicher, automatisiert und skalierbar sind.
Warum ONEiO der ideale Partner für Anwendungsintegration im IT Service Management ist
ONEiO bietet Integration Ops als umfassenden Managed Service – speziell für IT- und Technologiedienstleister entwickelt.
Im Gegensatz zu traditionellen Integrationsanbietern, die individuelle Lösungen erstellen und danach die Verantwortung abgeben, betreibt ONEiO Ihre Integrationen als laufenden Betriebsservice.
Mit ONEiO Integration Ops profitieren Sie von:
- Vollautomatisiertem Lifecycle-Management – ONEAI® sorgt dafür, dass sich Ihre Integrationen ohne manuelles Eingreifen an Änderungen anpassen. Das beseitigt operative Engpässe.
- Einfacher Verwaltung – Sie steuern Integrationen ohne technische Komplexität und reagieren schneller auf geschäftliche Anforderungen.
- Skalierbarkeit für Wachstum – Ihre Integrationsprozesse skalieren automatisch mit Ihrem Unternehmen und ermöglichen die schnelle Einführung neuer Anwendungen.
- Kalkulierbaren Kosten – Feste Abopreise ersetzen unvorhersehbare Projektkosten und lange Implementierungszeiten, die Budgets strapazieren.
ONEiO Fallstudie: Bayer
In dieser Fallstudie zeigen wir, wie ONEiO Europas größtes IT-Outsourcing-Projekt für Bayer unterstützt hat.
Getrieben vom Ziel, die eigenen IT-Mitarbeitenden von Infrastrukturaufgaben zu entlasten, startete Bayer ein Outsourcing-Programm, um den gesamten IT-Betrieb für die globalen Aktivitäten auszulagern.
Dabei sollte die gesamte IT-Servicebereitstellung neu gestaltet und die bestehende Integrationslandschaft komplett umgebaut werden.
Wie Marco Peetz, Service Integration Project Lead bei Bayer, es formulierte:
„Wir sind ein Life-Science-Unternehmen, kein IT-Technologie-Unternehmen – und genau darauf wollen wir uns konzentrieren.“
Der Vertrag begann am 1. Januar 2020 mit einem der Programmpartner, Capgemini, der gemeinsam mit ONEiO die Integration des gesamten Lieferanten-Ökosystems von Bayer leitete.
Die Herausforderung
Bayer hatte ein Projektziel von 6 Monaten.
Das Ziel war ein „funktionierendes Ökosystem“, in dem alle Anbieter unabhängig voneinander arbeiten und transaktionale Daten wie Incidents oder Requests nahtlos austauschen können.
Die Umsetzung
Nach einem Proof of Concept mit 3–5 Schlüsselschnittstellen begann der Aufbau der IT-Landschaft.
Die Komplexität stieg, als neue Instanzen eingebunden werden mussten.
Bayer entschied sich für eine Greenfield-Instanz im Service-Integrationsbereich des Provider-Ökosystems.
Die Herausforderung: Synchronisation der bestehenden produktiven Instanz mit der Greenfield-Instanz.
Ohne ONEiO wäre dies ein monatelanges Großprojekt gewesen.
Mit ONEiO gelang die Synchronisation von Incidents, Problems und Change Requests zwischen den beiden ServiceNow-Instanzen innerhalb von 1–2 Wochen.
Auch ein Legacy-Remedy-System wurde integriert, um sicherzustellen, dass ältere Services in das zukünftige Betriebsmodell eingebunden werden.
Die Anbindung erfolgte über die bestehende und die Greenfield-ServiceNow-Instanz bis hin zu einer Provider-Instanz.
Kundenfeedback
Hochwertiger, kontinuierlicher Support
„Wir bekommen jederzeit Unterstützung, wenn wir sie brauchen. Das war kein leeres Versprechen – wir haben tatsächlich immer die Hilfe erhalten, die wir benötigten und zwar genau dann, wenn wir sie brauchten.“
Marco Peetz fasst zusammen:
„Ich wusste nicht, wie wir das mit nativen Integrationen hätten schaffen sollen, weil es so komplex ist. Mit ONEiO war es einfach eine Frage der Konfiguration. Das war wirklich großartig.“
📄 Lesen Sie die komplette Fallstudie mit Bayer hier.
Fazit zu Anwendungsintegrationsdiensten
Anwendungsintegrationsdienste sind weiterhin entscheidend, um Geschäftsanwendungen zu verbinden und den Betrieb reibungslos zu gestalten.
Doch alte, projektbasierte Methoden funktionieren heute nicht mehr – und Do-it-yourself-iPaaS-Tools stoßen schnell an ihre Grenzen.
Ihr Unternehmen benötigt:
- Agilität
- Planbare Kosten
- Kontinuierliche Anpassung
Traditionelle Ansätze können das nicht bieten.
Managed Integration Services liefern:
- Laufenden Support
- Automatische Wartung
- Skalierbare Wachstumsmöglichkeiten
Integration Ops ist die Zukunft der Anwendungsintegration.
Es geht nicht mehr um einmalige technische Projekte, sondern um dauerhafte, betriebliche Integrationsfähigkeiten.
Entdecken Sie, wie der Integration Ops-Ansatz von ONEiO Ihre Servicebereitstellung beschleunigt und die betriebliche Komplexität reduziert.
Ihre Kunden – und Ihr Team – werden es Ihnen danken.
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